Adquirir um equipamento industrial é apenas o começo. O que garante o verdadeiro resultado para o cliente é o que acontece depois da compra: um atendimento técnico bem estruturado, treinamento prático de qualidade e suporte contínuo.

Na Equimatec, o compromisso com o cliente não termina com a entrega da máquina. Pelo contrário — é nesse momento que nosso trabalho se diferencia: garantir que a operação funcione com segurança, eficiência e autonomia desde o primeiro dia.

Entenda como funciona o processo de start up técnico, comissionamento e suporte pós-venda da Equimatec — um diferencial que impacta diretamente no desempenho do seu negócio.

O que é o start up técnico e o comissionamento?

O start up técnico e o comissionamento são as etapas que envolvem a ativação operacional da máquina e o treinamento completo da equipe que irá utilizá-la.

Na prática, é o momento em que colocamos a máquina em funcionamento no ambiente real do cliente, com acompanhamento técnico e orientações passo a passo para garantir o domínio total da operação.

Como funciona esse processo na Equimatec?

Agendamento automático do treinamento
Sempre que uma máquina é vendida, o contato para agendar o start up parte da própria Equimatec — mesmo que o cliente não solicite. Isso faz parte do nosso padrão de atendimento, que prioriza organização e prevenção de falhas na instalação.

Treinamento prático, no chão de fábrica
O técnico da Equimatec vai até a empresa do cliente e realiza a capacitação diretamente na linha de produção, com foco 100% prático.
Não há teoria: o treinamento acontece operando a máquina, simulando situações reais do dia a dia.

Acesso rápido à documentação digital
Cada equipamento possui um QR Code fixado na placa de identificação. Ao escanear o código, o cliente tem acesso imediato à documentação técnica: manuais, diagramas e orientações de operação e manutenção.

Validação e formalização
Após o comissionamento, um documento interno é preenchido pelo técnico e assinado pelo cliente, confirmando:

• A entrega funcional da máquina

• A conclusão do treinamento

• O repasse das instruções à equipe responsável

Suporte contínuo: estamos com você depois da entrega

Depois do start up, o cliente ainda conta com o suporte técnico da Equimatec sempre que precisar. Seja para dúvidas, reforço de orientações ou apoio operacional, nossa equipe está pronta para atender.

Canais de suporte:
Email: suporteposvendas@equimatec.ind.br
WhatsApp: (47) 99641-4850

Caso o cliente deseje realizar um novo treinamento futuramente seja por novos produtos fatiados ou nova equipe, é possível contratar o serviço de capacitação. Solicite seu orçamento!

O diferencial está no cuidado com cada etapa

Na Equimatec, acreditamos que entregar uma máquina é apenas parte da solução. O que nos move é ver essa máquina funcionando com excelência, gerando resultado para o cliente e sendo operada com segurança e autonomia desde o primeiro uso.

Por isso, investimos em processos claros, treinamento direto e um suporte que realmente acompanha cada cliente.

Porque para nós, mais do que fabricar máquinas, é sobre construir confiança.